Mix and Match

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 novembre 2025

La présente Politique d’expédition explique comment Breezy Paris gère l’envoi des commandes depuis la validation jusqu’à la réception. Elle s’applique à toutes les commandes passées sur https://breezy-paris.com.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

⏳ Délai standard : 24 à 48 heures ouvrées

Pendant les périodes de forte demande (soldes, lancements, fêtes), le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

2. Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont à compter du moment où votre commande est expédiée.

🇫🇷 France métropolitaine

2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

3 à 7 jours ouvrés

🌍 International

5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, périodes d’affluence ou événements indépendants de notre volonté.

3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Point Relay selon votre choix

  • D’autres transporteurs peuvent être ajoutés en fonction des zones.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Ils dépendent de :

  • la destination,

  • le poids de la commande,

  • le mode de livraison choisi.

Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite au-delà d’un certain montant.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien vers la page de suivi du transporteur.

Vous pouvez aussi suivre votre commande via votre espace client.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse.
En cas d’erreur d’adresse entraînant :

  • un retour du colis,

  • un retard,

  • une impossibilité de livraison,

👉 les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Breezy Paris n’est pas responsable des pertes ou retards causés par une adresse mal renseignée.

7. Colis perdu, volé ou non reçu

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez auprès de votre boîte aux lettres, voisinage ou gardien.

  2. Vérifiez l'adresse indiquée au moment de la commande.

  3. Contactez le transporteur pour une vérification locale.

En cas de colis volé ou perdu après confirmation de livraison, Breezy Paris ne pourra être tenue responsable.
Cependant, nous ferons le maximum pour vous accompagner auprès du transporteur.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté :

  • grèves,

  • intempéries,

  • surcharge transporteur,

  • périodes de fêtes,

  • problèmes logistiques.

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé en cas de retard lié au transporteur.

9. Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

  • des frais de douane,

  • des taxes locales,

  • des droits d'importation.

Ces frais ne sont pas inclus dans votre commande et restent à la charge du client.

Breezy Paris n'est pas responsable des délais supplémentaires liés au dédouanement.

10. Articles endommagés à la livraison

En cas de colis endommagé :

  1. Faites des photos du colis et du produit immédiatement.

  2. Contactez-nous sous 48 heures à :
    📧 contact.breezyfrance@gmail.com

Nous vous aiderons à résoudre la situation (remplacement ou remboursement selon cas).

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 Email : contact.breezyfrance@gmail.com
📍 Adresse :
NEO SOLUTION S.A. / Breezy Paris
92 Rue des Remparts
L-4303 Esch-sur-Alzette – Luxembourg